延长设备寿命。优化生产效率。
Advanced Energy 在全球拥有 200 多名售后服务和支持的专业人员。我们的机构分布包括位于美国、英国、中国和印度的一流生产设施。
我们的服务和支持政策简单明了，在全球范围内全天候提供。我们会迅速响应您的需求，凭借原始制造商的洞察力快速发现问题，并有效实施解决方案。但更重要的是，我们注重防患未然。我们想得比标准服务更远。利用现场数据统计制定服务方案，Advanced Energy 可以帮助预防故障并延长产品寿命。
设备服务
我们的全球服务中心提供全天候服务，确保快速轮转周期，最大限度缩短停机时间。我们只使用经 Advanced Energy 认证的合格零件。我们在产品测试和强制安全改进方面遵循着专有的严格程序。同时也提供统一价格的维修方案。
工厂维修服务
如果您的设备需要维修，请填写我们的退货授权 (RMA) 表格。收到您的设备之后，我们训练有素、经验丰富的技术人员就会着手解决问题，帮助您的设备尽快恢复运行。
不确定是否需要维修？请联系我们的客户支持团队，我们可以一起探讨问题。也许我们通过电话就能解决问题，如果不能，还可以启动 RMA 流程。对于保修期外的工厂维修，我们会先发出报价。
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翻新计划
以经济合算的方式延长产品的寿命，主动更换性能受时间影响的组件。我们收集和分析来自全球安装用户群的数据，重新测试产品，然后重新制造机组以缩减停机时间和成本。
计划收益
- 提高产量
- 保护您的设备
- 与维修周期相同
- 提供 6 个月和 12 个月的整体 SafeGuard® 保修服务
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改进和升级计划
利用新的功能集优化长期产品性能，提高可靠性，缩短停机时间。或者升级到具有更高性能的改进机组。
计划收益
- 重新利用旧机组
- 延长设备寿命
- 同步型号以减少备件
- 降低成本
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延长保修
降低维护费用的可变性。我们面向以下产品提供整体延长保修服务，并可根据您的业务需求进行延长：
- 从 Advanced Energy 购买的新产品和二手产品
- 临近工具保修期的产品
- 经 Advanced Energy 修复的产品
Advanced Energy 还提供校准合同，可以按年购买。请与我们联系，了解更多信息。
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更换计划和备件
通过更换计划减少资本投资，降低折旧，同时有效管理库存成本。您可以在 Advanced Energy 服务中心保留一个备件，或者也可以由我们来协调您的整体备件库存。我们在全球有多个直营维修中心，可以确保您的备件就近调配。
计划收益
- 及时交付
- 更换专用库存
请联系我们，了解您的机组是否有备件提供。
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太阳能全球服务
Advanced Energy 的逆变器产品已经停产，但我们仍然提供 AE OEM 产品服务和支持。
如需关于组串式逆变器、3TL、Refusol 或 PV Powered 住宅单元的帮助：
美国和加拿大
请致电：+1.970.221.0108（选项 2 > 选项 1）
电子邮件：invertersupport@aei.com
美国和加拿大之外地区
请致电：+49 (0)7123.969 202
电子邮件：service.aei-power@aei.com
网页： https://www.aesitelink.com
如需关于其他所有太阳能逆变器相关咨询的帮助，包括 Solaron、NX、PV Powered（不包括住宅单元）和 TX：
请致电：+1.877.312.3832（选项 2 > 选项 1）
电子邮件：invertersupport@boldrenew.com
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现场服务
我们的现场服务工程师可以为您的现场需求提供支持。我们可以妥善固定和安装产品，连上电气连接，验证对准并校准，然后按照您的规格进行测试。现场服务的提供情况因产品而异，请联系我们以了解我们能提供哪些帮助。
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安装和调试
我们以安装自己销售的产品为荣。我们专注于适配、形式和功能。安装
安装包括定位、对准、校准验证和操作验证。检查
在整个安装过程中都会进行检查。如果任何材料不符合质量标准，立即替换。交接
直到您完全满意，安装才算完成。我们提供产品演示，并会与您一起复核我们的分步检查清单。 -
现场红外测量服务
每月或每季度检查您的资产。我们会使用手持式红外热成像仪，检查所有现场组件有无热点和电气缺陷。我们的正式报告包括图片、观察结果和建议。
- 避免计划外停机
- 防止因可避免的损坏而增加维修费用
- 减少个人安全风险 -
现场校准和维修
我们的现场维修和校准方案可以帮助您缩短停机时间。我们的现场服务工程师可以检查、测试、维护和修理您的设备。我们还提供现场清洁和软件升级。
- 黑体现场服务
- Pulsar 现场预防服务
- Quasar 现场预防解决方案
- 高温计现场维护服务（欧洲、中东和非洲地区）
- 移动服务规范（欧洲、中东和非洲地区）
现场培训和课程
让我们通过现场培训和咨询将我们的专业知识带给您。我们的课堂培训和认证课程还可以帮助您节省开支。我们的课程结合了理论和实践学习，可确保您完全理解我们的解决方案。
应用支持
在 Advanced Energy 的帮助下，可以加快设备安装调试，或是帮助您解决具体应用问题。我们可以进行现场审查和咨询，解决侵占您时间和重要资源的挑战。
课程和认证
我们的课程涵盖各种主题，可适应各个学习阶段。而且，我们还可以根据班级规模进行现场授课。
现场培训
通过现场培训，了解如何快速充分地利用您的新仪器。提供热成像、红外测温术、黑体和其他快速入门课程。