Support

RMA senden

Lernen Sie Ihr Support-Team kennen

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ob Sie Schulungen vor Ort, Anwendungsberatung oder technische Unterstützung benötigen, unser globales Service-Team bietet Ihnen die passende fachliche Betreuung. Teilen Sie uns mit, was Sie brauchen. Wir sorgen dafür, dass Sie die nötige Unterstützung erhalten.

Technischer Support

USA: 1.800.446.9167 (option 2 > option 2)
Außerhalb der USA

E-Mail

Support für Dünnschichtprodukte

Unser engagiertes Fachpersonal kann Ihnen mit Ihren Dünnschichtanwendungen und -produkten helfen.

E-Mail

Support für thermische Produkte

Verlassen Sie sich auf unsere Erfahrung im Bereich der thermischen Produkte bis hin zu beliebigen thermischen Prozessen.

E-Mail

Field Services

Ihr Standort. Unsere Fachdienstleistungen. Einfacher geht die Instandhaltung und Reparatur Ihrer Geräte gar nicht.

E-Mail

Calibration

Unser bestens ausgestattetes, mit fachkundigem Personal besetztes Labor ist Ihre ideale Kalibrierungslösung.

RMA-Anfragen

Schulungen und Kurse vor Ort

Wir bringen unser Wissen zu Ihnen mit Schulungen und Beratung an Ihrem Standort. Sparen Sie Geld, indem Sie unsere Präsenzschulungen und Zertifizierungskurse nutzen. Die Schulungen sind eine Kombination aus Theorie und praktischen Übungen, um ein vollständiges Verständnis unserer Lösungen zu gewährleisten.

Anwendungsunterstützung

Ganz gleich, ob Sie die Tool-Installation beschleunigen oder spezifische Anwendungsprobleme lösen wollen – Sie können sich auf Advanced Energy verlassen. Wir führen vor Ort Analysen und Beratungen durch, um auf Probleme einzugehen, die zu Zeit- und Materialeinbußen führen.

Schulungen/Zertifizierungen

Unsere Schulungen behandeln unterschiedliche Themen und berücksichtigen alle Lernstufen. Je nach der Teilnehmerzahl können wir Schulungen an Ihrem Standort durchführen.

Vor-Ort-Schulungen

Erfahren Sie in Vor-Ort-Schulungen, wie Sie Ihr neues Instrument schnell optimal einsetzen können. Wir bieten Kurse für den schnellen Einstieg in Wärmebildverfahren, Infrarot-Temperaturmessung, Schwarzkörper und mehr.

Unterstützung für Solarprodukte

Die Wechselrichterprodukte von Advanced Energy werden nicht mehr geliefert, aber wir bieten weiterhin AE OEM Produktservice und -Support.

Für Hilfe mit Stringwechselrichtern, 3TL, Refusol oder PV-Wechselrichtern für den Privatgebrauch:
USA und Kanada
Telefon: +1.970.221.0108 (option 2 > option 1)
E-Mail: invertersupport@aei.com

Außerhalb der USA und Kanada
Telefon: +49 (0)7123.969 202
E-Mail: service.aei-power@aei.com
Website: https://www.aesitelink.com

Für alle anderen Anfragen bezüglich Solarwechselrichtern, einschließlich Solaron, NX, PV-Wechselrichtern (mit Ausnahme von Privatkundengeräten) und TX:
Telefon: +1.877.312.3832 (option 2 > option 1)
E-Mail: invertersupport@boldrenew.com

RMA Requests

Zur Reparatur oder Neukalibrierung Ihrer Produkte sind nur vier einfache Schritte erforderlich.

RMA-Anfragen

Kauf von Gebrauchtgeräten

AE überholt und prüft alle Gebrauchtgeräte.


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SmartFlex-Finanzierung

AE arbeitet mit Finanzpartnern zusammen, um flexible Finanzierungslösungen bereitzustellen.

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